随着2024年暑期临近，上海各大高校陆续进入放假季。为应对即将到来的学生离校客流高峰，缓解主要交通枢纽的运输压力，保障广大学子安全、便捷、高效地踏上返乡旅程，上海市交通委员会联合市教委、相关高校及公共交通运营企业，于近日正式启动“2024年高校学生暑运离校定制专线”服务。该项服务深度融合网络技术，旨在通过数字化、智能化手段，为学子打造一站式、门到门的定制化出行解决方案。
一、 精准对接需求，定制专线“一站直达”
本次暑运定制专线服务覆盖复旦大学、上海交通大学、同济大学、华东师范大学等市内主要高校校区。运营方通过前期线上问卷、校园服务平台数据对接等方式，精准采集各高校学生的离校时间、主要目的地（如上海虹桥站、上海站、浦东国际机场、上海南站等）、同行人数等关键信息。基于大数据分析，科学规划了多条从校园直接发往各大交通枢纽的“点对点”直达巴士线路。学生可通过指定的线上服务平台（如“随申办”APP教育专区、各高校官方服务平台等），提前查询班次、在线购票、选择就近上车点，有效避免了多次换乘、携带行李不便、高峰期打车难等问题，实现了从“校门”到“站门/舱门”的无缝衔接。
二、 网络技术赋能，全流程智慧服务
“智慧出行”是本次定制专线的核心亮点。网络技术服务贯穿于预约、调度、乘车、反馈全流程：
- 智能预约与票务系统：学生通过专属线上渠道实名预约，系统根据实时需求与运力情况，动态调整班次和车型，实现资源的最优配置。电子客票与健康码、学生证信息便捷关联，简化核验流程。
- 实时动态调度与监控：运营中心利用车载GPS、物联网设备及交通大数据平台，对运行中的定制专线车辆进行全程实时监控与智能调度。可根据实时路况优化行驶路线，确保准点率；车内安全监控、驾驶员状态监测等也为行程安全增添了“数字护栏”。
- 信息精准推送与互动：购票成功后，系统将通过短信、APP消息等方式，主动推送车辆位置、预计到达时间、上车点导航等信息。候车点设有电子屏显示班次动态，方便学生掌握实时信息。线上客服和反馈通道也保持畅通，及时响应学生诉求。
- 数据安全保障：服务平台严格遵循个人信息保护相关法律法规，对采集的学生出行数据实行加密处理与规范管理，仅用于本次运输服务优化，保障学生隐私安全。
三、 多方协同保障，共筑平安暑运
为确保定制专线服务顺利实施，上海市成立了由交通、教育、公安、卫健等多部门参与的联合工作专班，建立了高效的协同保障机制。各高校负责校内宣传组织、上车点秩序维护及安全保障；公交运输企业调配优质车辆与经验丰富的驾驶员，严格落实车辆消杀、安全检修制度；交通管理部门为定制专线规划优先通行路径，并在枢纽站设置专属停靠点；网络技术团队则提供全程平台运维与技术支持。这种“线上精准匹配+线下高效协同”的模式，充分体现了城市精细化管理和人性化服务的水平。
四、 社会效益显著，助力城市友好度提升
上海高校学生暑运离校定制专线的推出，是践行“人民城市”理念的又一具体举措。它不仅有效疏解了周期性大客流压力，提升了城市交通运行效率，更重要的是为学子们提供了充满关怀的出行体验，减轻了他们的奔波之苦和经济负担，增强了在沪求学学子的归属感和幸福感。这也是“互联网+交通”模式在特定公共服务场景下的成功实践，为未来其他城市开展类似服务或拓展更多定制化公共交通产品（如开学返校专线、考试季专线等）提供了可复制的“上海经验”。
2024年上海高校学生暑运离校定制专线，以网络技术为引擎，以学生需求为中心，织就了一张安全、便捷、智慧的离校出行网络。这不仅是服务细节的优化，更是城市治理智能化、人文关怀常态化的生动体现。随着专线的陆续开行，它将承载着学子们的归家期盼，平安、顺畅地驶向目的地，也为上海的夏日留下一抹温馨的城市记忆。
